§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem onealsklep.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
Właścicielem i administratorem Sklepu jest:
- FAMILY TRADE Barbara Sułkowska
- ul. Dmowskiego 31, 33-300 Nowy Sącz
- NIP: 7342519068, REGON: 528266120
- E-mail: onealsklep@gmail.com
- Telefon: +48 733 197 798 (poniedziałek–piątek, 8:00–16:00)
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem powyższego adresu e-mail oraz numeru telefonu.
§2. Definicje
- Sprzedawca – FAMILY TRADE Barbara Sułkowska.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towar – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie (m.in. odzież, kaski, buty i ochraniacze na Cross, Enduro i MTB).
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Towaru do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia oraz potwierdzenie zakupu przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
§4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Cena Towaru nie zawiera kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w trakcie składania zamówienia.
Klient może wybrać dostępne w Sklepie metody płatności, w tym szybkie płatności online oraz płatność kartą. Dostępne metody prezentowane są na etapie składania zamówienia.
§5. Realizacja i dostawa
Towar dostarczany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności. Koszt i sposób dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.
§6. Zwroty towaru
6.1. Rozszerzone prawo zwrotu – 30 dni
Sprzedawca, ponad obowiązki wynikające z przepisów, umożliwia Klientowi zwrot zakupionego Towaru w terminie 30 dni kalendarzowych liczonych od dnia objęcia Towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.
Warunkiem przyjęcia zwrotu w ramach rozszerzonej, 30-dniowej polityki jest zwrócenie Towaru w stanie niezmienionym:
- Towar nie może nosić żadnych oznak używania,
- wszystkie oryginalne metki, naklejki, plomby i zabezpieczenia muszą być nienaruszone i pozostawać dokładnie tak, jak zostały fabrycznie zamontowane,
- Towar musi być kompletny i – o ile to możliwe – odesłany w oryginalnym opakowaniu (np. pudełka od butów, kasków czy gogli).
W przypadku niespełnienia powyższych warunków zwrot w ramach rozszerzonej, 30-dniowej polityki nie zostanie uznany. Nie narusza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy opisanego w pkt 6.2.
6.2. Ustawowe prawo odstąpienia – 14 dni
Niezależnie od powyższego, Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
W przypadku tradycyjnego zwrotu w ustawowym terminie 14 dni obowiązują te same warunki dotyczące stanu Towaru, co w pkt 6.1, z tym że Sprzedawca przyjmuje zwrot również wówczas, gdy warunki te nie zostały w pełni zachowane. Jeżeli jednak Towar nosi ślady używania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, kwota podlegająca zwrotowi zostanie pomniejszona o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości Towaru. Kwota ta ustalana jest indywidualnie, stosownie do rzeczywistej utraty wartości.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres onealsklep@gmail.com). Szczegóły procedury zwrotów opisano na stronie „Reklamacje i zwroty”.
§7. Reklamacje i rękojmia
Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru bez wad. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o rękojmi oraz o prawach konsumenta. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail onealsklep@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
§8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO, wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.
§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowej ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
Niniejszy Regulamin stanowi wzór dostosowany do danych firmy i powinien zostać zweryfikowany pod kątem indywidualnych warunków sprzedaży (metody dostawy, terminy, koszty) oraz, w razie potrzeby, skonsultowany prawnie.